"Obrigado, sua atitude de serviço é tão boa!" Este é o elogio do cliente aos colegas que visitaram. A palavra "obrigado" é a palavra mais frequente neste evento. Não é apenas um excelente feedback sobre os serviços XSK, mas também uma afirmação positiva deste evento. A equipa visitante da XSK faz questão de prestar o melhor serviço aos clientes e não deixa passar em branco as sugestões dos utilizadores. Os sorrisos positivos nos rostos e o bom feedback dos utentes aos membros da equipa são importantes motores para o bom andamento deste evento.
Durante a visita, a empresa partiu do ponto de vista do cliente, ouviu as opiniões do cliente com humildade, considerou seriamente o feedback do cliente, resolveu ativamente os problemas do cliente e resumiu o esboço dos "Quatro Valores", ou seja, atribuem importância às atitudes de serviço , atribuem importância ao feedback do cliente, atribuem importância à resolução de problemas e atribuem importância ao acompanhamento de acompanhamento. A empresa ajuda os clientes a resolver problemas de energia em tempo hábil, propõe soluções razoáveis e meticulosas e se esforça para ser a "equipe elétrica" do cliente. Ao ouvir as opiniões, a empresa também aprimorou a coleta de informações dos usuários e fez trechos especiais de informações importantes, estabelecendo uma base sólida para o desenvolvimento do trabalho de acompanhamento.